Vous voulez opter pour le gestionnaire de mots de passe Dashlane mais souhaitez préalablement savoir si vous allez avoir un support client de qualité ? On vous dit tout
Disponibilité en français
Dashlane est un fournisseur de gestionnaire de mots de passe français. Ainsi, vous allez pouvoir accès à un service tout en français. C’est logique, mais c’est tout de même bien de le noter, car pour certains fournisseurs dans le milieu de l’informatique et de l’internet, proposer un site et un support en langue française n’est clairement pas la priorité.
Ainsi, vous n’aurez aucune difficulté à comprendre les explications (qui sont en plus très claires) et les différentes pages du site internet. Sachez que le support client sera également accessible en français.
Se rendre sur le site de Dashlane >
Moyens de contact
Vous allez pouvoir contacter le support client uniquement par ticket. C’est dommage, car de plus en plus de fournisseurs se dotent de chats en ligne pour être toujours plus proche de leurs clients. Lors de notre test de Dashlane, nous n’avons eu que cette possibilité.
Le problème est qu’il n’existe tout simplement pas de bouton ‘Nous contacter’. Si vous avez une question d’ordre technique, c’est donc compliqué. Mais rien ne vous empêche de passer par le service support commercial, qui pourra vous rediriger vers les personnes les plus à même de vous répondre.
Outre le contact, vous allez pouvoir accéder à une page de FAQ. Intitulée ‘DashlaneHelp’, elle est très complète et vous permettra d’accéder à une multitude de questions que vous pourriez vous poser. Les réponses sont exhaustives et claires, donc elles vous aideront à résoudre vos problèmes facilement, et la plupart du temps sans avoir à contacter le service support.
Disponibilité, réactivité
Nous l’avons vu dans la partie précédente, il n’est pas facile de contacter le support Dashlane, car il existe peu de moyens de contact.
Cependant, les services support technique comme commercial sont très réactifs, et c’est un bon point pour ce fournisseur. En effet, les réponses sont faites dans des délais totalement corrects.
Contacter le support client de Dashlane >
Expertise
L’expertise est également au rendez-vous lorsque vous rentrez en contact avec ce fournisseur de gestionnaires de mots de passes français. On apprécie beaucoup cela, car avec Dashlane, on n’a pas l’impression de perdre son temps, comme cela pourrait l’être avec d’autres fournisseurs.
Si vous avez une question, même très précise, n’hésitez donc pas à contacter le support client.
Vous l’aurez compris, malgré quelques faiblesses, le support client du fournisseur de gestionnaire de mots de passe Dashlane est tout de même positif. Si vous souhaitez avoir plus d’informations sur cette entreprise, nous vous invitons d’ailleurs à contacter leur support commercial, qui pourra vous proposer des offres adaptées à vos besoins.
Vous pouvez également retrouver notre test et avis complet sur Dashlane en cliquant sur ‘Gestionnaire de mots de passe’ dans le menu principal. Vous pouvez également lire notre dernier article sur comment accéder à Google en Chine à l’aide d’un VPN.
